Términos del servicio

1. Ámbito De Aplicación

Estas condiciones de uso regulan el acceso al sitio web, la utilización de los servicios disponibles y los pedidos realizados por clientes con una dirección de entrega situada en España.

Al acceder al sitio web o completar un pedido, el usuario confirma que ha leído y comprendido estas condiciones y acepta quedar vinculado por ellas.

Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación española y de la Unión Europea.

2. Cuenta Del Usuario Y Responsabilidades

Determinadas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

• No permitir que terceros utilicen su cuenta sin autorización.

• Informar sin demora sobre cualquier acceso o actividad no autorizada que conozca.

El usuario será responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta cuando dichas actividades puedan atribuirse a sus acciones. Esta condición no limita los derechos del usuario cuando el acceso no autorizado sea causado por factores externos a su control o por fallos de seguridad atribuibles a la tienda.

La tienda puede suspender o eliminar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso ilegal, riesgos de seguridad o incumplimiento grave de estas condiciones. Cuando sea posible, se informará previamente al usuario y se le permitirá presentar sus observaciones.

La tienda no será responsable de daños causados directamente por:

• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

• Uso ilegal del sitio web o contrario a estas condiciones.

• Falta de protección razonable de las credenciales personales por parte del usuario.

Estas limitaciones no se aplican cuando el daño sea causado por la tienda ni cuando la legislación española prohíba limitar dicha responsabilidad.

El tratamiento de los datos relacionados con la cuenta se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

La tienda presenta los productos con el mayor cuidado razonablemente posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre el producto mostrado y el recibido debido a:

• Materiales utilizados y procesos de fabricación.

• Características naturales de determinados materiales.

• Iluminación de las fotografías.

• Configuración de pantalla o dispositivo utilizado por el usuario.

Estas diferencias no afectan a los derechos del cliente cuando el producto no coincide con la descripción, muestra o modelo indicado, o cuando presenta falta de conformidad.

La tienda puede actualizar descripciones, imágenes, características técnicas, disponibilidad y precios antes de formalizar el contrato.

Estas modificaciones no afectan a pedidos confirmados anteriormente.

El precio aplicable será el mostrado antes de que el cliente confirme un pedido con obligación de pago.

Todos los precios se expresan en euros (€).

Antes de confirmar el pedido, se mostrarán claramente:

• El precio de los productos.

• El envío estándar gratuito dentro de España.

• Los impuestos aplicables.

• Cualquier coste adicional comunicado previamente.

• El importe total que deberá pagarse.

Esta información se proporciona conforme a los artículos 60, 97 y 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

4. Pedidos Y Pago

El proceso de pedido incluye:

• Selección de productos.

• Incorporación de productos al carrito.

• Introducción y revisión de datos necesarios.

• Selección del método de pago.

• Aceptación de estas condiciones.

• Confirmación expresa del pedido con obligación de pago.

El cliente podrá revisar y corregir errores antes de confirmar el pedido.

El pago debe realizarse completamente al efectuar el pedido, salvo que se indique expresamente otra modalidad.

La recepción automática de una solicitud de pedido no implica su aceptación definitiva.

El contrato quedará formalizado cuando la tienda reciba el pago y envíe la confirmación del pedido por correo electrónico.

La confirmación se enviará en un soporte duradero e incluirá:

• Características principales de los productos.

• Precio e impuestos aplicables.

• Gastos de entrega.

• Método de pago.

• Datos principales del pedido.

• Condiciones aplicables.

• Información sobre cancelación, devolución y desistimiento.

Si la tienda no puede aceptar un pedido por falta de disponibilidad, error evidente en la información o precio, sospecha razonable de fraude u otra causa válida, se informará al cliente y se devolverán los importes recibidos.

La contratación electrónica se regula conforme a los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002.

5. Preparación, Envío Y Entrega

Después de recibir y confirmar el pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3 días laborables.

Procesamiento de pedidos:

• Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas pueden comenzar a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Los pedidos realizados durante días festivos públicos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Los sábados, domingos y días festivos públicos no se consideran días laborables.

El envío estándar dentro de España es gratuito.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables desde la expedición.

Para más detalles, consulte nuestra Política de envío.

6. Cancelación Del Pedido

• El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado ni entregado al centro logístico o al transportista.

• Si la cancelación es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, el cliente deberá esperar a recibirlo y seguir el procedimiento de devolución.
  

Para más detalles, consulte nuestra Política De Cancelación De Pedidos.

7. Devoluciones, Cambios, Desistimiento Y Reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto recibido no corresponda al pedido realizado.

• El producto presente daños, defectos o no coincida con las características acordadas.

• El cliente solicite una devolución voluntaria y cumpla las condiciones establecidas.

Por motivos de gestión del almacén, organización logística y control de inventario, no ofrecemos cambios comerciales directos.

Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Esta condición no limita los derechos del cliente cuando el producto presente defectos o no coincida con el contrato.

• Después de recibir y revisar el producto devuelto, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

• En los casos de desistimiento legal, se respetará el plazo máximo establecido en el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo aceptación expresa de otro método sin costes adicionales.

• El tiempo de llegada del importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.

Para más detalles, consulte nuestra Política de reembolso.

8. Protección De Datos Personales

Los datos personales se tratarán conforme a:

• El Reglamento (UE) 2016/679.

• La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos pueden utilizarse para:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos y servicios relacionados.

• Proporcionar atención al cliente.

• Gestionar cuentas de usuario.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

• Prevenir fraudes y proteger operaciones.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización válida.

Los datos pueden comunicarse a proveedores de pago, almacenamiento, transporte, soporte técnico u otros servicios necesarios para la operación del sitio web.

Estos proveedores deben cumplir obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

La tienda aplicará medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

9. Legislación Aplicable Y Resolución De Conflictos

En caso de conflicto, el cliente y la tienda intentarán encontrar primero una solución mediante comunicación directa con el servicio de atención al cliente.

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española aplicable a pedidos realizados por consumidores en España.

El consumidor podrá presentar reclamaciones ante:

• Organismos públicos de consumo competentes.

• Sistemas de resolución alternativa de conflictos disponibles.

• Juzgados y tribunales competentes.

No se limitará el derecho del consumidor a acudir a los órganos judiciales establecidos por las normas españolas.

10. Servicio De Atención Al Cliente

Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o derechos del consumidor, el cliente puede utilizar los siguientes datos:

Correo electrónico: disputes@morinidecor.com
Teléfono: +81 (802) 225 92 23
Dirección: NAKA MAGOME 1-6-8, LOUVRE NAKAMAGOME NIBANKAN 303, ŌTA-KU, TOKIO 143-0027, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:00 a 16:00
Zona de entrega: España